会议现场，近20位宠物行业大咖，围绕“焕新与重塑”共同探讨行业大势，以及行业面临的机遇和挑战，以推动行业间的交流，启迪未来。
“2019中国宠业领袖峰会”聚集了行业龙头与企业新贵，他们分别来自宠物食品、宠物用品、宠物医疗、电商、门店以及品牌营销等领域，覆盖产业上、中、下游，会议的参会人数达到八百人。
活动伊始，狗民网｜铃铛宠物CEO贾彤女士在致辞中表示，如今，我们正在身处一个充满不确定的时代。科技不断升级，消费者不断在变，传播渠道不断在变，产业也在不断更迭。如何敏锐地洞察变化，捕捉变化的背后，以及快速应对变化，已经成为企业生存发展中的一个重要课题。
从2015年开始，狗民网首开行业先河，连续4年发表《中国宠物行业白皮书》。而做这件事情的初心很简单——用数据记录行业，洞察养宠消费者。企业不断发展的动力在于创新，而创新的源泉则来源于对消费者更深刻的洞察。
举办此次峰会是为了聚集宠物行业的各方力量，为行业搭建一个洞察未来的平台与窗口，与宠物行业的追梦人们，一起发掘商业升级背景下的新动能、新方向、新模式，促进行业间的交流和对未来发展思路的探索，实现行业的共赢与发展！
狗民网｜铃铛宠物CEO 贾彤
嘉宾分享环节，烟台中宠食品股份有限公司董事长郝忠礼先生为“2019中国宠业领袖峰会”带来开场分享。中宠股份距今已有21年历史，2017年8月中宠股份于深圳中小板A股上市，成为中国宠物行业中小板第一股。
中国宠物产业蓬勃发展，中宠股份也开始关于宠物行业全渠道与新零售的探索，采取多方位战略，持续关注、重视国内市场。渠道上，中宠股份强强联合进行全渠道建设，比如参股美联众合宠物医院，2018年还与苏宁易购、天猫平台签订战略合作协议。新零售上，中宠股份打造了“极宠家”项目，开启零售+服务+休闲多业态结合的新探索；结合苏宁大数据，打造一对一专属育宠专家。未来5年，中宠股份将加快产业生态链布局以及全球产业化战略布局。
烟台中宠食品股份有限公司董事长 郝忠礼
乖宝宠物食品集团董事长秦华先生做了关于《新制造新模式 新探索》的主题分享。分析宠物行业现有主流渠道，比如线下渠道、电商分销、电商直营模式等，秦华认为目前最理想的渠道模式是重建人、货、场关系，用互联网工具提升渠道效率，满足个性化需求；用一对一专属服务，提升消费者体验，以及数据助力产品设计和生产，千人千品精准匹配。
对新制造的探索，乖宝创建了智能工厂，通过优化供应链来打造一个高效供应链平台，用链条反向模式走高质低价路线，将用户思维与产品思维结合起来创造数据赋能型的制造体系。
在对新模式的探索上，乖宝尝试了CRM系统+定制化平台+数据赋能的定制化C2M模式。最终，个性化定制将带动乖宝商业模式从B2C到C2M的转型，企业定位从“宠物食品制造商”到“宠物科学饮食解决方案提供商”的转变。
乖宝宠物食品集团董事长 秦华
玛氏中国宠物营养总经理牛英华女士带来《多品牌共赢，打造宠物新生态》的主题分享。对于玛氏来说，最大的业务部分是宠物，玛氏宠物护理总部位于比利时，旗下有50个品牌，为全球4亿多只宠物提供高质量宠物食品。在中国，玛氏宠物营养业务也已经走过了近30年的时间，获得了政府、行业与消费者的认可。
在未来，多品牌如何实现共赢？今后，玛氏会继续在几件事情上持续发力：
第一是卡路里转换，中国的最新数据是宠物卡路里转化率在22%，而欧美市场基本在90%以上，所以中国市场还非常大；
第二是制定食品安全的标准，与政府、行业利益相关方通力合作，与食品安全研究合作伙伴开展食品安全创新研究；
第三是依托于大数据，致力于从单一品牌到多品牌的转型，具体到品牌策略上，可以看到玛氏宠物实行的是全线覆盖的策略，品牌设计大众、高端和超高端产品，满足不同消费者的需求；
第四是玛氏宠物护理学院（MPA）也在各个平台开创品牌影响力；最后是开展公益活动，提升品牌的认知度等等。
玛氏中国宠物营养业务总经理 牛英华女士
瑞鹏宠物医疗集团董事长彭永鹤先生则以独具匠心的漫画带来了《宠物行业现状与发展探讨》的分享，表达了他对于行业的思索及忧虑。
在宠物生命全周期的标准品中，疫苗和绝育是宠物医院主要的产品，但为了做引流，宠物医院把疫苗和绝育手术以低于一折的价格放到互联网上进行引流。这种行为带来的结果是宠物医院平均客单价不断下降。整个行业没有看到低价竞争，是一种蒙眼狂奔的状态。线上线下的生态，应该是和谐发展的关系，相辅相成。而对整个宠物产业来说，行业的可持续性是极为关键的。
瑞鹏宠物医疗集团董事长 彭永鹤
来自全球领先的动保品牌——硕腾的宠物事业部总经理李毅女士做了关于《中美宠物医疗行业比较》的演讲。对比成熟的美国宠物行业，中国宠物医疗的发展与之相比还有一定差距：
根据美国兽医协会（AVMA）公布报告、狗民网《2018年中国宠物行业白皮书》以及CEESA的药品数据，美国兽医单个医生的营业额可以达到300万人民币，中国兽医只有40～50万元，差距体现在治疗性药物上，美中相差120倍；整体的医疗市场规模上，美国宠物医疗市场规模约为1500亿人民币，中国宠物医疗市场规模为80～100亿人民币。
再看宠物连锁医院，在美国，25个集团含采购联盟共有6000家门店，占整体医院体量的25%，并且连锁医院数量不断在增大。一般连锁医院偏大型，营业额是独立门店的一倍以上，经历30年的收购，目前连锁医院收购成本合理，管理体系趋于完善；而在中国，瑞派、瑞鹏、高瓴三大集团占据了1500家医院，占整体医院的15%，体量有大有小，平均营业额与盈利能力和行业平均持平，在近3年的快速收购过程中，目前连锁医院在搭建和完善管理体系，总的来说正处于快速发展的水平。
硕腾宠物事业部总经理 李毅女士
京东商城宠物园艺部门总经理范天阳先生带来《新国货，新机遇》的分享。范天阳先生以近日火爆网络的故宫口红来举例，国内市场已经进入了“新国货”时代——产品拥有高质量、创新力、核心技术以及消费者对国货的期待。
新的一年到来，宠物行业也面临着“新机遇”：
第一是智能科技，更多消费者愿意为宠物购买智能玩具、智能喂食器等产品；
二是“跨界”，比如跨品类合作、授权IP，跨界的本质是整合、融合，比如京东JOY的品牌定制产品；
三是高颜值产品，食品拟人化、用品家居化，高颜值产品重新定义“走心”；
四是京东强调的“无界零售”，场景无限、货物无边、人企无间，在无界零售合作上京东通过大数据能力，实现智慧选址、智慧选品精准预测，通过供应链优势解决合作伙伴商品采购以及物流运输的痛点，通过智能刷脸、智能补货、京东慧眼等实现智慧门店。
京东商城宠物园艺部总经理 范天阳
狗民网｜铃铛宠物市场品牌营销总监刘晓霞女士带来《流量碎片化时代如何实现精准营销》的主题分享。当前可能是史上媒体形式最多元的时代，但全媒体覆盖的养宠人数占比不到总人数的10%，而行业面临的问题却是流量碎片化，且越来越贵，因此对品牌来说精准营销、找到精准流量池就极为关键。
用户购买行为的路径是确认需求-收集信息-决策购买-购买后行为，所以品牌营销应该实现用户分层，进而了解用户习惯，记录用户行为，找到目标用户，最终影响用户认知及消费决策。用户认知品牌有两种方式，一是主动认知，比如在搜索引擎搜索，所以品牌可以相应地进行企业品牌和产品互联基础信息铺设；二是被动认知，比如学习养宠知识，养宠社交等。
按照“7次记住理论”，品牌应该不断在消费者面前曝光品牌，才能被消费者所记住。比如狗民网｜铃铛宠物为品牌提供的线上传播方式有养宠学院、产品测评、互动话题讨论等；线下有DOGRUN活动触达用户，增强用户体验；以KOL达人、行业B端媒体访谈、社群营销等多矩阵建立品牌口碑。
狗民网｜铃铛宠物市场品牌营销总监 刘晓霞
下午场精彩继续，依旧干货满满！首先来自意大利最大的宠物食品制造商MONGE（孟爵集团）国际业务经理Mr. Stoycho Terziev带来《通过孟爵经验展望中国宠物食品市场机遇》的分享。年均增长率近30%的中国宠物市场一直吸引着国外品牌的加入，但进入中国市场并非易事，孟爵集团付出了10年努力，2017年12月22日，意中政府签订了双边议定书，推动孟爵进一步进入中国。
孟爵集团是意大利最大宠物食品制造商，产品销往90多个国家，拥有55年经验的湿粮工厂。孟爵能进入中国市场，凭借的是完整的产品线，在全球的表现上，2018年孟爵的消费额增长了19%，出口额保持30%的增长，在意大利本土市场增长16.9%。但进入中国市场同样面临着挑战，不仅仅是拥有最新的设备，还要对当地的消费者有深入了解。
MONGE（孟爵集团）国际业务经理 Mr. Stoycho Terziev
天猫宠物行业高级运营专家乔叟先生带来《宠物数据营销之变》的主题分享。品牌营销的机会已经来临，因为品牌的大规模数字化转型正在发生，数据显示，88%的品牌企业在经历数字化业务的转型，但只有25%的品牌清晰了解到消费者及各个渠道的表现。
数据对品牌非常重要，在数字化商业中，品牌面临着一系列问题，比如数据无法融合和积累、无法分析和运营、无法追踪和衡量。在阿里体系内，则为品牌提供了品牌消费者资产管理平台（CDP），帮助品牌沉淀数据资产，驱动营销升级，化营销费用为资产投资。
对宠物行业来说，数据的重要性也不言而喻，核心价值体现在五点：
一是消费者链路和关系流转可视化，可以看到消费者从认知到品牌忠诚度的全链条操作；
二是精细化沟通和个性化运营，从数据中可以得到消费者的人口属性、行业特征、娱乐偏好等精细化标签；
三是持续优化沟通内容和触点组合；
四是消费者线上线下一致性体验，比如线上渠道有阿里妈妈、聚划算，线下门店有快闪店+智慧门店、菜鸟裹裹等；
最后是持续提升消费者资产，追踪消费者资产，可量化、可优化数据。消费者资产即基于现有品牌消费者人群（AIPL），预测出未来3年内该人群将为品牌创造的商业价值（GMV），消费者资产等于消费者总量（全链路AIPL）*品类购买力*消费者转化力。
天猫宠物行业高级运营专家 乔叟
华元宠物创始人胡华先生从宠物B2C电商的角度，为我们分享了华元宠物逆势增长的核心“四力”。从2012年华元宠物第一次参与双十一官方活动，至2018年双十一当天华元销售额已突破7600万元。关于华元的逆势增长，胡华总结出了团队力、产品力、用户力和输送力这四大核心力。
团队力是管理模式和核算机制，华元首创类目管理模式，会更关注与市场和产品；采用扁平快的双向采销模式，建立以利润为导向的考核机制。
产品力体现在选品模式和供应链体系，从成立之初，华元就注重自有品牌的建设，先后创立HOOPET、酷奇思品牌，实行内部审美委员会和外部自身消费者选育的双重选款机制，拥有快速反应的生产供应链和多重品质控制。
用户力则体现在精细化CRM管理、社群管理和用户体验打造上；输送力表现在专业信息化系统和现代化流水线的打造上。
最终，华元面向消费者打造的是快捷、高效，具有品质保障、深度用户体验的一站式购物；而面向品牌方，华元则是一家强渠道、高效流通、维护品牌，成就双方的宠物B2C电商平台。
华元宠物创始人 胡华
MollyBox魔力猫盒创始人居一先生带来《自有品牌求生之路》的分享。宠物行业是抗经济周期的行业，但残酷的事实是客单价较低。基于此MollyBox选择了订阅模式。
订阅并不是新模式，曾经的报纸和牛奶都是常见的订阅式。但是MollyBox在订阅的基础上加入了新的玩法，解决方案是“首月低至99元、可以按月订购”的猫盒。作为一个自主品牌，MollyBox一直考虑主要问题是获客成本。因此MollyBox每月设定订阅盒子的主题，用好看的设计降低获客成本；公司还签约宠物行业KOL，目前MollyBox已经是微博第二大、抖音第一大的MCN机构，这些KOL能保证了长期较低的获客成本。
同时，MollyBox会借助大平台和其他品牌的流量，共同合作推出限量联名款；还推出增值服务，比如带动用户参加活动等，这样才能提高复购率，其最终目的也是降低获客成本。总而言之，一个自主品牌的求生之路是买KOL的广告+借助大平台大IP的力量+设计好看的包装来推动用户自传播，一句话总结就是创造好的留存。
MollyBox魔力猫盒创始人 居一
从渠道商的角度，上海宠爱商贸有限公司创始人兼总经理郝波先生分享了《渠道商如何看待品牌》的主题内容。好产品是品牌建设的基础，但不是全部，互联网时代需要品牌建设。在渠道商眼中，品牌有三大本质——降低消费者选择成本，企业宣传成本以及社会的监督成本。
在此基础上，渠道商会筛选出意向合作品牌，他们最喜欢的是能解决问题、与众不同有识别度的品牌，以及品类领导者或开拓者。稍微展开来讲，能解决问题的品牌是富有使命感，有洞察力的，甚至产品本身就是某些问题的解决方案，比如关注宠物独处问题的独处玩具；有识别度的品牌应该是与众不同、让人过目难忘的，符合拟人化趋势的创新，比如宠物家居；品类领导者或开拓者是某一品类的代表，消费者以品类来思考，以品类来表达，比如开拓了宠物追踪器这一品类的petalways。但最重要的是，渠道商最喜欢的是有“护城河”的品牌，比如有核心技术、明显产地优势等，这样才不会被轻易逾越。
上海宠爱商贸有限公司创始人兼总经理 郝波
疯狂小狗集团公司总裁尚耀庭先生做了《新技术时代宠物产业的融合发展》的主题分享。
以母婴行业与宠物行业的对比来切入，尚耀庭首先提出了一个问题，“宠物产业究竟是什么？”其实宠物产业是一个产品+渠道=消费者的综合性产业。当新零售来临时，宠物产业未来的战略关键逻辑是如何在互联网新零售环境下，对传统渠道的赋能与协同，完成对细分赛道的渠道掌控。
新零售的概念是大数据驱动的人、货、场重构，有三个王道：有效且有吸引力的品牌、极致且差异化的产品、标准且无痛点的服务。大数据能够赋能品牌、门店，可以引流到店，挖掘潜在用户数据，分层营销管理等等；对“场”的理解，则是智能化的交易、交互和交付。在这样的大环境下，疯狂小狗也开始探索新零售，2018年双十一期间，疯狂小狗宠物体验馆在徐州开幕，打造了集宠物食品、用品、美容、寄养、休闲娱乐的一站式宠物店。疯狂小狗的感受是从线上到线下的转变并非易事，而做好产业融合发展的本质就是成本+效率+体验。
疯狂小狗集团公司总裁 尚耀庭
同样是新零售，小佩CEO&联合创始人郭维学先生也分享了关于《新零售的探索与思考》。以智能宠物用品起家，后探索线下门店，截至目前，小佩已经在上海地区开设了100家直营宠物店。关于小佩宠物店的商业逻辑，郭维学总结了三点：一是创新，带来高溢价、高收益、高投入的循环；二是智慧化和自动化提升效率；三是数据带动分析、驱动和决策。
创新在小佩的产品中能够比较明显地体现。创新产品表现在高溢价，高溢价才能带来高收益和高收入。门店也有创新，尤其是思想的创新，但门店主要讲效率和数据这两点，效率的解决方案在于智慧化和自动化，效率提升的秘密在于商业协同，即区域协同（比如前置仓）、城市协同和城际协同（比如物流）。因为小佩门店离得比较近，所以形成了一系列的反应，比如美容师可以互相调度为消费者服务，这就是门店的商业协同。
数据上，小佩宠物自主开发了智慧门店SaaS系统，“量体裁衣”地服务于直营门店，用数据助力宠物店的发展，比如利用用户数据开发闲时特惠服务，达到门店分流，客户精准营销的效果。
小佩CEO&联合创始人 郭维学
pidan（彼诞）创始人马文飞先生分享了《大家往内，我们往外》的主题演讲。马文飞介绍，目前pidan年销售额约7500～8000万左右，1500万元是属于国外市场的，同时坚持国内国外同价。
从养宠的需求来看，个体孤独和打发无聊时间是人类的两种基本需求，所以“宠物”应运而生，养宠也由此和旅行、晚婚晚育构成了中产阶级的三要素。再看城市化的进程可以发现，一个城市的需求基本等同一个省份，所以宠物业是一个以城市为中心的行业。要进军国际市场，也就意味着品牌要拿下全球宠物市场蓬勃发展的城市。
品牌发展要经历三个阶段——差异化、资本化和国际化。2018年12月pidan在上海开了一家线下店，2019年pidan将再开6～8家店，在2018年，pidan共研发了591款产品，而pidan的目标就是国际化，把这些产品销往全世界的宠物市场。
pidan（彼诞）创始人马文飞
LORDE（里兜）品牌副总裁黄振鹏先生做了关于《新时代风口下如何打造宠物品牌》的分享。近两年来，LORDE的品牌增速远远高于行业大盘增速：2018年双十一期间，京东LORDE猫砂增量是2017年的10倍；天猫旗舰店前12分钟销售额即破2017年全天200万的纪录。这种巨大的增量得益于多渠道的优势，从天猫、京东到小红书、网易考拉等新兴渠道。
宠物行业应如何理解新时代新消费？从2015年开始，消费者越来越开始主导市场，80后到95后占养宠人群的70%以上，养宠人群愈加年轻化，他们有很好的购买力和增长潜力，同时也有惊人的社会影响力、传导力以及反哺品牌的能力。在这种情况下，黄振鹏认为，“差异化附加价值是拉开这个时代品牌差距的特效药”。消费者的隐藏需求可能会变，但不变的是对好产品的渴求，产品要坚持尊重宠物的天性和感受。
那么如何做出一个好的品牌？品牌的价值必经三大过程：记忆层面的营销价值、产品层面的信任价值以及精神层面的情感价值。总之，无论时代如何变化，品牌要做的就是找到人性中“变”与“不变”的东西，才有可能成就一个好品牌。
LORDE（里兜）品牌副总裁 黄振鹏
勃林格殷格翰中国宠物业务负责人Mr. Bradley Kaegi做了《中国宠物产业未来前瞻》的主题分享。作为全球领先的医药公司，勃林格殷格翰的动保业务遍布全球150个国家，是抗寄生虫领域的全球领导者，从产品组合来看，宠物业务占60%。在未来10年，宠物总数将以4.2%的CAGR（复合年均增长率）持续增长，宠物保健市场也在迅速增长，预计到2016年宠物保健市场规模将以21%的复合年均增长率在增长。
随着中国家庭拥有宠物数量的增加，消费者更愿意在宠物身上花费，也更积极学习宠物护理知识和技能，参与宠物社区活动。在此基础上，中国宠物行业疫苗接种率连年递增。同时，中国CA动物保健市场预计将出现强劲增长，至2020年可达约4.8亿欧元的市场规模，复合年增长率为25%。疫苗行业是AH市场的主要组成部分，但宠主仍需接受更多疫苗相关的教育；此外未来几年，老年宠物会越来也多，因此市场需要更多的药物来治疗老年疾病。
勃林格殷格翰中国宠物业务负责人 Mr. Bradley Kaegi
佩蒂股份董事长陈振标先生最后出场，为我们分享了关于《中国宠物产业的新机遇和新挑战》。人与动物关系的演进，是推动宠物产业发展的引擎，宠物“家人化”的趋势，使得健康成为宠物行业消费升级的主线。宠物行业迎来新阶段，也就有了新机遇和新思考，对佩蒂股份来说，思考体现在两个方面：是追求短期销量爆发？还是打造一个长期品牌？
陈振标给出的答案是后者。佩蒂分启动双轮驱动战略，用全球好产品不断推动中国宠物健康标准升级，比如佩蒂的代表性产品——洁齿产品，第四代、第五代技术已经得到更大规模应用，产品品质大幅提升，渠道上，佩蒂继续深耕全球化布局，并愿意开昂海外供应链为中国企业赋能，佩蒂还联合了渤海华美创立10亿产业并购基金，立志与宠业人一起共建科学养宠生态圈。
佩蒂股份董事长 陈振标
18位演讲嘉宾密集的分享到此为止，宣告着“焕新与重塑·2019中国宠业领袖峰会”的圆满落幕。从嘉宾们的精彩分享中，可以感受到宠物行业正在经历着不同发展阶段的更迭转换，正如本次峰会的主题——“焕新与重塑”，挑战与机遇并存的当下，宠业人携手同行，正在共创一个更充满生机，更多元的宠物产业。中国宠物行业的未来，让我们共同见证！
