成都格鲁米连锁创始人严华女士、资深纯种猫繁育人万芷琪女士、宠小格宠物服务品牌创始人刘晓枫先生、荟宠宝联合创始人毛本浩先生等行业资深大咖，分别带来了深度的专题分享。

演讲嘉宾：成都格鲁米连锁创始人 严华

促销计划的步骤：竞争预测，拟订计划，计划执行，吸引消费者，活动控制，总结统计。常见的促销方式：特价、限时抢购；赠品、试用、试吃；抵用券、礼品券、折扣券；集点卡、会员卡、次卡、年卡；抽奖、福袋；节日、主题活动促销；大量陈列、端架陈列；联合促销。

不同的活动，要搭配不同的单品。一件价、多件价：适合罐头，小零食，猫砂等，大多是长期使用的高频产品。每二件半价：营养品，玩具等，大多是高客单，没有固定消费习惯的，需要培养持续消费习惯的产品。

资深纯种猫繁育人 万芷琪

猫咪是两种完全不同阶段的演化产物。1、野生，独自的掠夺者。2、共生，而后半驯化的社交物种。因为共栖，在沟通上产生新的物竞天择压力。猫咪间的沟通，仍然在演化中。

判断猫咪是否喜欢被抚摸。在原地不动、闭眼睛、摆好姿势让你摸、跳到腿上/磨主人的脚、到主人旁边磨蹭东西。

猫咪清洁洗护的情绪安抚。可以用毯子包裹猫咪，轻抚猫咪头部来使它放松，消除不安感。注意怀抱姿势，一手托起它的后腿和屁股，一手托起前腿和头部，不可将猫咪四肢悬空，容易引起猫咪的惊恐情绪。在陌生环境下不是每一只猫咪都可以成功沐浴，如果猫咪过于紧张不可以强行洗浴，以免造成攻击行为或猫咪休克等不良后果。

宠小格宠物服务品牌创始人 刘晓枫

开店创业，不是让你换一种打工方式。真老板：为了理想、情怀，拼命动脑。假老板：为了理想、情怀，拼命洗护。开店创业，不仅动手，还要动脑，技术是刚需，但不是唯一。营销，影响你客户对你的印象。

门店所需流程：接待流程；早晚班流程；活体销售流程；犬猫洗护流程；寄养接待流程；洗护接待流程。

你永远挣不到认知之外的钱，而大多数的人都在挣别人看得懂的钱。动脑+动手+动口。赚钱，let’s go。

荟宠宝联合创始人 毛本浩

新零售趋势是消费者多元化需求的变化趋势。新零售：零售商突破地理边界，消费者满足多元需求。零售新业态的门店的辐射范围大大拓展。当下，众多门店正“全面拥抱、全线涉足、全力以赴”转型新零售。

宠物行业解决方案。连接消费者、品牌和零售商。人货场的精准匹配。CRM体系：零售侧现状。直播-互联网的风口。平台自运营工具：精准营销。精准营销是给不同顾客精准投放不同营销活动的工具。

宠物行业价值提升。平台视角下的行业提升包括了：品牌及门店供给的增加；基础建设的优化；营销活动的参与；私域流量的整合；履约的时效和服务；场景拓展。