宠物家pet'em 是一个综合性宠物服务与商品零售的品牌。坚持直营店，以匠心的精神打造精细化服务流程，专注为宠物提供舒适友好安全的服务，目前在北京、深圳、上海拥有近150家直营门店，累计服务超130万次，百万次服务，百万次满意，这是如何做到的呢？

统一全透明操作空间+无死角监控。宠物家所有直营店的装修要求都是透明化，店内安装多个监控，一方面方便总部监管美容师操作标准，另一方面让宠物主放心安心。

严格“清洁消毒”标准。一宠一消毒、一用一消毒。宠物家处处可看到消毒液。且每天有专门的工作人员通过监控跟进检查通报。

规范化服务流程。宠物家针对每项服务都有详细标准的流程，细节到浴花泡消毒水的时间都有规定。

拥有完善的培训师团队和标准化培训体系，每一位美容师都需要通过培训考核之后才能驻店，同时需要驻店3个月才能正式上岗为猫狗做服务。

同时制定了有严格评级晋升机制，日常有各个方向的培训师定期的指导和各种讲堂学习，每期都需要考试。

宠物家目前在北京深圳有近150家直营店，所有都是统一管理统一培训考核，服务质量尽可放心。而且今年9月在深圳南山区万象天地街区里开了第一家城市主题店-PET'EM POWER，成为很多养宠网红的打卡地，同时宠物家也在协助万象天地打造“宠物友好街区”，致力于将人宠和谐、宠物友好贯彻到底。

线上APP/小程序可预约服务。选择合适的门店、需要的服务、合适的时间、适合的美容师（可以一目了然知道该美容师服务过多少宠物、评价如何、服务作品等）。这样用户带宠上门也无需等待。

线上APP/小程序和门店也有很多宠物用品食品，支持线上下单，同城可做到次日达。

现场还有更多商品活动，欢迎大家到来。